Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
1. Inleiding
Bij www.motor-visor.com is jouw tevredenheid onze prioriteit. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je aankoop, dan accepteren we retouren en verwerken we terugbetalingen volgens onderstaande voorwaarden.
2. Retourvoorwaarden
- Retourtermijn: we accepteren retouren binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product.
- Staat van het Product: het product moet in nieuwe, ongebruikte staat zijn, met alle labels en in de originele verpakking.
3. Retourproces
Volg onderstaande stappen om een retour te starten:
- Neem contact met ons op: stuur een e-mail naar info@motor-visor.com met je bestelnummer en de reden voor de retour.
- Wacht op goedkeuring: je ontvangt een bevestiging per e-mail met gedetailleerde instructies om de retour af te handelen.
- Verzending van het Product: stuur het product naar het adres dat in de bevestigingsmail is vermeld. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour.
4. Retourkosten
- De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om ervoor te zorgen dat het product veilig bij ons aankomt.
5. Terugbetaling
Zodra het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd, laten we je per e-mail weten of jouw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toegekend aan jouw oorspronkelijke betaalmethode.
6. Gedeeltelijke Retour met Staffelkorting of Gratis Verzending
De staffelkorting (2 vizieren −10%, 3 of meer −15%) en de gratis verzending (bestellingen boven 100 €, alleen vasteland) gelden alleen voor het aantal dat niet wordt geretourneerd. Retourneert u slechts een deel van een bestelling die van deze voorwaarden heeft geprofiteerd, dan worden de korting en de verzendkosten herberekend voor de artikelen die u houdt:
Terugbetaling = totaal betaald bedrag − normale prijs van de artikelen die u houdt, met de kortingstrap die hoort bij het aantal dat u houdt − verzendkosten van het land van bestemming, als de waarde van de artikelen die u houdt lager is dan het minimum voor gratis verzending.
- De terugbetaling is nooit hoger dan het betaalde bedrag.
- De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.
- De terugbetaling gebeurt nadat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd.
Voorbeeld: 3 vizieren van 50 € = 150 € − 15% = 127,50 €, met gratis verzending.
- U retourneert er 2 en houdt er 1: het vizier dat u houdt kost 50 € (zonder korting) en er gelden verzendkosten (4,99 € naar het Portugese vasteland; 7,99 € naar Duitsland). Terugbetaling: 127,50 − 50 − 4,99 = 72,51 € (PT) of 127,50 − 50 − 7,99 = 69,51 € (DE).
- U retourneert er 1 en houdt er 2: de twee die u houdt kosten 90 € (−10%), plus verzendkosten. Terugbetaling: 127,50 − 90 − 4,99 = 32,51 € (PT) of 127,50 − 90 − 7,99 = 29,51 € (DE).
- U retourneert alle 3: terugbetaling van 127,50 €.
7. Uitzonderingen
- Helmen: helmen komen niet in aanmerking voor retour, behalve in geval van een fabricagefout.
- Gepersonaliseerde producten of producten op bestelling komen niet in aanmerking voor retour.
- Producten in de aanbieding of uitverkoop komen mogelijk niet in aanmerking voor volledige terugbetaling. Raadpleeg de productbeschrijving voor meer details.
8. Contact
Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via e-mail info@motor-visor.com.
We waarderen je begrip en medewerking. We staan klaar om ervoor te zorgen dat jouw winkelervaring bij www.motor-visor.com altijd positief is.
